Política de envío
En Cueros ZUHA SAS, nos comprometemos a garantizar que tus compras lleguen a su destino de manera segura, rápida y en perfectas condiciones. Estas son nuestras políticas de envío:
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia). Si deseas confirmar la cobertura para tu ubicación específica, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.
2. Tiempos de envío
Envíos nacionales: Ciudades principales: 4-6 días hábiles. Zonas rurales o de difícil acceso: 5-7 días hábiles.
3. Costos de envío Envíos nacionales:
Ofrecemos envío GRATIS en compras superiores a $300.000 COP dentro de Colombia. El costo del envío para compras inferiores a $300.000 COP es de $21.500 COP a cualquier ciudad de Colombia.
4. Proceso de empaque y despacho
Nuestros productos son empacados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado. Los pedidos son procesados y despachados dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
Durante temporadas altas o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
5. Rastreo de envíos Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real a través de la plataforma del transportista.
6. Políticas de reclamaciones Si tu paquete llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado: Notifícanos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido o al finalizar el tiempo estimado de entrega. Proporciona fotografías del daño o detalles del problema. Investigaremos el caso con la empresa transportadora y te daremos una solución en el menor tiempo posible.
7. Devoluciones por envíos no entregados Si un paquete no puede ser entregado debido a: Dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Ausencia del destinatario en la dirección registrada. El paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente será responsable de cubrir los costos asociados a un nuevo envío.
8. Atención al cliente Para cualquier duda o inconveniente relacionado con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales: Correo electrónico: gerencia@zuhaonline.com Teléfono/WhatsApp: +57 318 383 7808 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. En Cueros ZUHA SAS, nuestra prioridad es que recibas productos de calidad con un servicio excepcional. ¡Gracias por elegirnos!
